VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Lidé už vrací Ježíškovy omyly. Většinou uspějí

Olomouc/Přerov – Nevhodné a nefunkční dárky nebo překvapení, které se nakonec sešlo pod stromečkem vícekrát, už v pondělí dopoledne lidé nosili do obchodů v celém kraji. Krabic a balíčků, které nechávali výměnou za peníze na pultě, nebylo málo. Obchodníci byli vstřícní.

27.12.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Karel Pech

„Pod stromečkem se sešly dvě úplně stejné stavebnice Lego. Jedno autíčko jsem vzala a bez problémů jsem se domluvila na vrácení peněz. Ty mi pošlou na účet. Byli velmi vstřícní,“ chválila pracovnice informačního centra supermarketu Pavlína Foltysová z Litovle.

Výměna pejska

Z Lutína se v pondělí ráno kvůli vánočnímu dárku pro dcerku vydala do stejného obchodního centra i Soňa Zejdová.

„Plyšový pejsek bohužel nefunguje. Problém je, že se nám podařilo vyhodit účtenku,“ vysvětlovala prodavačkám a moc nevěřila, že se podaří hračku vyměnit. „Víte, kdy přesně jste hračku kupovala? Tak to zkusíme najít v počítači,“ dala ženě naději a přistoupila k technice, kde v uvedený den hledala číslo zboží.

„Máte štěstí!“ usmála se na maminku a druhá prodavačka vyměnila zákaznici nefunkčního plyšáka za funkčního.

„Byli skvělí! Dcera bude moc ráda. A já jsem taky,“ odcházela s neskrývanou radostí žena směrem na parkoviště.

Uspějete i v Přerově

Na vracení dárků, které se jejich příjemcům z různých důvodů nehodily, se připravují i v přerovských obchodech.

„Není to žádný problém, zákazníci můžou zboží kdykoliv vyměnit za jiné ve stejné ceně. Snažíme se ale vracení dárků předejít tím, že si je u nás zákazníci vyzkoušejí. Řada lidí navíc volí způsob dárkových poukazů,“ shrnula své zkušenosti prodavačka prodejny s oděvy na náměstí T. G. Masaryka v Přerově.

„Zákazníkům se snažíme vyhovět, takže není problém vyměnit oblečení, které nesedne, za jiné. Lidé ale musí přijít do sedmi dnů,“ nastínila také vedoucí prodejny Chaos ve Wilsonově ulici v Přerově Ivana Oharková.

„Pokud někdo nakupuje pro své blízké třeba rifle, poradíme mu, ať je naměří přesně podle těch, co má doma. Člověk, který je dostane pod stromek, se tak vyhne zklamání,“ dodala.

V olomouckých obchodních centrech v pondělí zákazníky s nevhodnými nebo nefunkčními dárky neodmítli. Ti, kteří se v pondělí do obchodu nedostali a mají s dárkem stejný problém, nemusejí spěchat.

„Pokud je dárek nepoškozený, v původním balení a s visačkami, do třiceti dnů vrátíme peníze,“ uvedla pracovnice jednoho z hypermarketů. V jiném mají zákazníci na vracení dárků dva týdny. „Musí být originálně zabalený,“ zdůraznila pracovnice informačního centra.

Podle mluvčího Sdružení obrany spotřebitelů Jana Votočky zákazníci nemají v kamenném obchodě na výměnu zboží či vrácení peněz nárok.

„U zboží zakoupeného v kamenném obchodě není ze zákona právo požadovat jeho výměnu nebo vrácení peněz. Jedině v případě, že to prodejce přímo dopředu garantuje, na účtence nebo někde vyvěšeno v prodejně, že zakoupené zboží je možné do sedmi dnů vrátit nebo vyměnit,“ informoval SOS-Sdružení obrany spotřebitelů Jan Votočka.

Internet? Nákup a vracení

Naopak při nakupování prostřednictvím internetu naopak ze zákona platí povinnost možnosti vrácení či výměny zboží do čtrnácti dní od jeho dodání. „V tomto případě je jasně dáno, že zákazník má do čtrnácti dní právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez sankce jemu účtované. Nejvhodnější je zaslat odstoupení písemně a na dodejku na adresu internetového obchodu. Je důležité, aby odstoupení dostal prodejce do dvou týdnu, nestačí, aby v té době bylo odesláno. Musí ho dostat,“ radit mluvčí.

Nově platí, že internetový zákazník má právo nejen na vrácení kupní ceny, ale i poštovného a balného.

V případě povánočních slev, které v těchto dnech začali nabízet obchodníci, poukázal mluvčí Votočka na to, že i na zboží ve citelné slevě se vztahuje dvouletá záruční sleva stanovena zákonem. Zákazníci by se proto neměli nechat oklamat.

„Stále se objevují pokusy zkracovat lhůty u zboží ve slevě, ale vždy platí klasická dvouletá záruka,“ dodal mluvčí.

Autor: Daniela Tauberová

27.12.2011 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Fotbalisté Želatovic (v pruhovaném) proti Kralicím na Hané
28

Šťastná výhra. Želatovice si připsaly první tři body

Na Helfštýně začalo v sobotu odpoledne Kovářské fórum. Po celý týden bude vznikat pod rukama ukrajinského uměleckého kováře Ilji Popiuka a jeho pomocníků artefakt, který se stane součástí hradní expozice. Autor získal za své exponáty, vystavené během mezi
10

OBRAZEM: Na Helfštýně začalo Kovářské fórum

AKTUALIZOVÁNO

Nehoda na D1 zablokovala tah z Olomouce na Ostravu

Pět hasičských jednotek zasahovalo v sobotu před druhou hodinou odpoledne u hrozivě vypadající nehody na dálnici D1 mezi Olomoucí a Ostravou, a to poblíž sjezdu na Bělotín. Nákladní vůz s cisternou dostal z dosud nezjištěných příčin smyk, narazil do svodidel a začal hořet.

Do pasáže zatéká, lidé mají obavu o bezpečnost

/FOTOGALERIE/ Velká pasáž byla ve třicátých letech minulého století chloubou Přerova, a kdo v ní měl obchod, mohl mluvit o štěstí. Někdejší výkladní skříň města dnes ale odpuzuje svým vzhledem.

Billboardy musí od silnic pryč, nepůjde to lehce

Už jen dva týdny zbývají do chvíle, kdy by z dálnic a silnic první třídy měly zmizet bill-boardy. Novela zákona o pozemních komunikacích určuje kolem důležitých cest ochranná pásma, v nichž nesmějí poutače stát a rozptylovat motoristy. V Olomouckém kraji je takových míst několik a krajský úřad se už nyní obává soudních tahanic o to, aby poutače z blízkosti silničních tahů zmizely.

AUTOMIX.CZ

Vybíráme ojeté SUV do 300 tisíc. Jaké koupit? A jakým se radši vyhnout?

Sportovně užitková vozidla vládnou světu a to nejen mezi novými auty, ale jejich obliba výrazně roste i mezi ojetinami. Pojďme se tedy podívat na to, jaké možnosti máte, když si chcete pořídit ojeté SUV s relativně omezeným rozpočtem. Probereme si SUV do 300 tisíc a koukneme na pět kusů, které za to stojí. A také na pět, jimž byste se měli vyhnout.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení